Условия возврата денежных средств
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия определяют порядок и сроки возврата денежных средств, уплаченных за доступ к программному сервису на сайте https://aureusit.pro.
1.2. Услуга носит характер предоставления доступа к программному сервису и оказывается дистанционно. Заказчик вправе отказаться от услуги на условиях, изложенных ниже, в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2. Возврат в течение пробного периода
2.1. Заказчик вправе потребовать полного возврата уплаченной суммы, если одновременно соблюдены следующие условия:
- с момента оплаты Подписки прошло не более 3 (трёх) календарных дней;
- объём фактического использования Сервиса за этот период не превысил разумного пробного объёма, а именно суммарного объёма переданных данных 5 (пять) гигабайт;
- Заказчик указывает причину, по которой качество услуги признано им неудовлетворительным.
2.2. При соблюдении условий пункта 2.1 возврат производится в полном объёме без дополнительных удержаний.
3. Возврат при ненадлежащем качестве услуги
3.1. Если Сервис объективно недоступен по вине Исполнителя и проблема не устранена в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента обращения Заказчика в поддержку, Заказчик вправе потребовать возврата средств за неиспользованный период Подписки.
3.2. Не является ненадлежащим качеством и не порождает права на возврат недоступность или ограничение работы Сервиса, вызванные действиями оператора связи или интернет-провайдера Заказчика, настройками или неисправностью устройства Заказчика, ограничениями со стороны третьих лиц, а также обстоятельствами непреодолимой силы.
4. Возврат за неиспользованный период
4.1. По истечении пробного периода (раздел 2) и при отсутствии оснований, указанных в разделе 3, возврат за уже начатый период Подписки не производится, поскольку услуга по предоставлению доступа считается оказываемой непрерывно с момента активации.
4.2. Платежи, списанные в порядке автопродления, возврату не подлежат, за исключением случаев раздела 3. Во избежание автосписания Заказчику следует отключить автопродление в порядке, предусмотренном Публичной офертой.
5. Порядок оформления возврата
5.1. Для возврата Заказчик направляет заявление на support@aureusit.pro с указанием: адреса электронной почты / идентификатора учётной записи, даты и суммы платежа, а также описания причины возврата.
5.2. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При положительном решении денежные средства возвращаются тем же способом и на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Срок зачисления зависит от правил банка и платёжного сервиса и может составлять до 10 (десяти) рабочих дней с момента принятия решения о возврате.
5.3. Возврат производится в рублях Российской Федерации в размере фактически уплаченной суммы.
6. Контакты
По всем вопросам возврата: support@aureusit.pro. Реквизиты Исполнителя указаны в Публичной оферте.